送礼订单发货了,但还在待发货里面?

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送礼订单,需要买家将商品链接分享出去(进入您的店铺主页-会员中心-全部订单,找到订单后,点击礼单,然后分享至朋友圈或者他的朋友),让收礼人领取并填写收货地址后,您才能操作发货(商品数量有多少,领取记录必须与商品数量对等),领取有效期是下单后的15天内,15天后将无法进行领取,需要您进入订单详情中主动退款给买家。注意请勿私下联系买家要取地址进行发货,否则交易风险您自行承担。


注意点:送礼订单过期后,请按照以下格式发送邮件至service@youzan.com,我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦。

发送到邮件内容:

1、店铺名:

2、问题描述:

3、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

注意:

1:已发货的提供发货单,或者买家收到的聊天记录

2:没有发货的,需要线下退款之后提供退款凭证

提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

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