有赞微商城小程序使用教程及常见问题

已邀请:

nail

赞同来自:

一、小程序作用

1、微信小程序介绍

小程序是一种新的推广渠道,开发者可以快速地开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。用户可便捷地获取服务,无需安装或下载即可使用。

2.微信开放注册的范围

 个人、企业、政府、媒体及其他组织。

注:主体是「个人」的小程序不支持小程序认证,注册时请勿选择「个人」。

3.生成小程序流程

1.png


1)注册:
有赞为商家提供了两种注册方式,您可在微信公众平台注册好小程序账号后一键授权有赞,也可直接在有赞完成小程序的注册、认证流程。

2)小程序信息完善
填写小程序基本信息,包括名称、头像、介绍及服务范围等;

3)开发小程序
完成小程序开发者绑定、开发信息配置后,开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。使用有赞微商城后台的小程序无须复杂操作,不要研究代码包,即可快速拥有您的店铺小程序;

4)提交审核和发布
完成小程序开发后,可以提交代码至微信团队审核,审核通过后即可发布。在有赞店铺后台,您开通了自动更新功能后,每次功能更新能够自动提交审核,审核失败也能在商家修改后一键重新提交审核,省时省力。

二、怎么获得有赞店铺小程序:

1.操作路径:有赞店铺后台-营销-经营渠道-微信小程序。

2.png


2.小程序注册流程

已有小程序账号的商家,可进行一键授权有赞生成您的店铺小程序:(授权教程)

1)登录微信公众后台,点击注册,选择微信小程序注册(注册教程)
注意:在微信端完成注册、认证、设置小程序信息,主体是「个人」的小程序,不能进行小程序认证,注册时请勿选择「个人」。
2)在小程序后台申请微信支付(认证服务号已经申请过微信支付?)
3)在有赞店铺后台,操作小程序授权给有赞;
4)填写微信支付的信息:商户号和密钥;(设置方法)
5)在有赞后台,提交小程序给微信审核;
6)审核通过,小程序上线。

3.png


没有小程序账号的商家,可在有赞进行小程序注册,按步骤设置即可。(注册教程)

1)登陆有赞店铺后台,营销-营销概况-微信小程序-小程序设置,点击注册微信小程序;
2)主体信息登记;
3)小程序名称登记;
4)管理员信息登记;
5)企业资料上传;
6)发票信息填写;
7)进行小程序认证,缴纳小程序认证费用;
8)小程序基本信息维护。

4.png


一键授权生成的小程序与代注册生成小程序的区别:

1)在有赞注册认证成功的小程序可直接在有赞后台维护小程序基本信息,但由于微信侧能力限制,此类小程序暂不支持在微信公众平台登录。

2)目前将小程序授权绑定在有赞店铺是可以进行换绑小程序的,直接在有赞后台注册的小程序暂时还不支持换绑。

3)有赞代注册的暂不支持关联公众号。故无法申请附近的小程序、无法添加到微信图文中,无法复用公众号资质进行认证等需要小程序关联公众号才可实现的功能。

4)认证方式:

①在微信公众平台注册成功的小程序可选择三种不同的认证方式,分别对应不同的认证费用:

I.通过公对公小额打款方式验证;

II.通过给微信缴纳300元/年的认证费用进行认证;

III.通过复用微信公众号的资质进行认证。

②有赞代注册的小程序仅支持一种认证方式且一定需缴纳300元认证费用。

详情您可点击链接查看:https://kdt.im/pwzT8h

5)支付方式:目前代注册生成小程序仅可使用微信支付-代销一种支付方式,一键授权生成的小程序可在微信支付-自有与微信支付-代销中切换使用。

 3.小程序支付方式设置

有赞为小程序提供了两种支付方式供商家选择:(详细教程)

1)微信支持-代销:无论小程序是否开通微信支付都可使用。

使用微信支付-代销,无需复杂申请即可使用,可以在有赞店铺余额查看货款并提现,有赞代收微信支付交易手续费,有赞提供交易担保。

2)微信支付-自有:需商家小程序已开通微信支付,且已完成微信支付激活、签约。

使用微信支付-自有,需要去微信商户平台查看货款并提现,微信直接收取手续费,有赞不提供交易担保。
注:目前代注册生成小程序仅可使用微信支付-代销一种支付方式,一键授权生成的小程序可在微信支付-自有与微信支付-代销中切换使用。

5.png


五、小程序设置步骤

1、小程序主页设置操作

登录有赞店铺后台-营销-经营渠道-微信小程序-微页面-设为主页。(操作教程)
 
2、小程序底部导航设置操作

注:每次更改导航配置需重新提交微信审核,审核通过后才可生效(只更换微页面链接无需审核)
 
 1)操作路径:登录有赞店铺后台-营销-经营渠道-微信小程序-底部导航

6.png


六、小程序支持产品功能统计

7.png


————————————————

小程序常见问题:

【小程序支付方式】
 
Q:小程序为什么提示支付异常?
A:微信支付-自有

小程序支付异常的主要原因是在有赞后台小程序设置的商户号和密钥不正确,建议您到商户平台重置密钥,在到有赞小程序重新设置。
操作步骤
第一步:通过商户号、密码在商户平台进行登录,商户平台链接:(https://pay.weixin.qq.com );
第二步:商户平台成功登录后选择【账户中心】-【账户设置】-【API安全】,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);
第三步:登录有赞店铺后台进入【营销】-【经营渠道】-【微信小程序】-【小程序设置】-【小程序微信支付】-【修改配置】,修改重置后的商户号和密钥。

微信支付-代销

如您的小程序支付方式为微信支付-代销,用户下单时提示微信支付异常,请将对应的订单编号提交给您的服务经理,我们帮您进行排查。

Q:有赞微商城店铺后台的小程序支持什么支付方式?
A:微商城后台的小程序支持微信支付-代销、微信支付-自有两种支付方式。如您是直接在微商城后台注册的小程序,则只支持微信支付-代销一种支付方式。 

【申请小程序】

Q:操作授权小程序时,手机扫描提示:“授权失败,请授权小程序账号,不是微信公众号”,怎么办?
A:如微信号绑定了小程序,手机扫描之后会显示微信公众号和小程序,选择小程序点击授权即可(操作教程)。如微信号未绑定小程序,请登录微信小程序后台-用户身份-开发者 进行绑定,绑定后在重新授权扫描即可。

【小程序申请不通过】

Q:小程序申请不通过的常见原因及处理:
A:“生活服务-综合生活服务平台”这个服务类目现在已经下线了,之前只使用这个类目的,提交会提示完善小程序基本信息,已经提交了的,会被审核打回。

注:小程序服务类目添加路径:微信小程序后台-设置-基本信息-服务类目-详情-添加服务。

【小程序异常】

Q:为什么小程序显示没有内容?
A:可能会有以下两个原因,您可以根据以下情况进行排除:1、包含了不支持的商品类型或者不支持的营销活动2、需要重新提交审核,并且需要等新版小程序审核通过后才真正生效,所以请务必等新版小程序审核通过后再使用新组件功能,否则在老版本中使用新组件可能会报错。

Q:在“微信小程序后台-推广-关键词管理”添加关键词,审核通过了,为什么在小程序中搜索关键词搜索不到?
A:如您是在微信公众平台进行的操作,建议您咨询一下微信客服哦,可以更精准的解决您的问题。直达通道:http://kf.qq.com/product/weixinmp.html

Q:小程序关联了微信公众号,为什么没有收到关联通知?
A:建议您咨询一下微信客服哦,可以更精准的解决您的问题。直达通道:http://kf.qq.com/product/weixinmp.html

Q:小程序申请成功了,为什么在手机端搜索不到小程序?
A:小程序申请成功之后微信可能需要1-2个工作日的处理时间,请您2个工作日之后在进行搜索。

Q:小程序微页面保存时提示“微页面组件过多,请删除”怎么办? 

A:为保证页面加载速度和流畅度,请不要在一个页面中添加太多内容哦~  若提示您微页面组件过多,请删减组件个数,或减少组件内的内容。 

Q:在有赞店铺后台注册的小程序,公函审核不通过怎么办?
A:请将公函内容与填写内容进行核对,若信息不一致则无法审核通过。
      注意:微信公众账号需填写的内容为gh开头的账号,非公众号类型哦。

【小程序功能介绍】
  
Q:小程序支持多客服吗?
A:是支持的哦,【操作步骤】

Q:小程序可以不显示库存,显示销量吗?
A:库存是必须是显示的,无法取消。您只需在设置—店铺设置中开启销量显示,商品销量>0时即可在商品详情页显示销量。反之则不显示。

Q:小程序支持动态图吗?
A:支持动态图,图片必须为GIF格式。

Q:附近的小程序怎么添加?
A: 目前在微信注册的小程序一键授权到有赞的小程序可设置附近的小程序,在有赞后台注册的小程序暂不支持设置附近的小程序。

       操作路径:微信公众平台登陆您的小程序账号-小程序首页-附近小程序-添加-添加地点-保存。(操作步骤)

Q:有赞小程序支持二次开发或写代码吗?
A:有赞使用一键授权托管申请小程序,无法二次开发或写代码的哦。

Q:一个店铺同时可以绑定几个小程序?
A:一个店铺同时只能绑定一个小程序。

Q:小程序解绑和换绑后里面的内容还会保留吗?
A:如小程序解绑后,小程序未绑定其他的第三方服务,小程序的内容依然保留。如小程序换绑后,原绑定的小程序内容会被清除。
 
Q:小程序可以添加视频吗?
A:目前不支持哦。

Q:在有赞可以申请或关联微信商户号?

A:目前不支持的哦

Q:小程序授权给有赞之后,小程序的码会变动的么?
A:是不会的哦。
 
Q:如何解绑在有赞店铺后台注册的小程序?
A:目前在有赞后台申请的小程序,解绑后该小程序不能再绑定到其他店铺,也无法在他处使用。如您需要解绑小程序,请联系您店铺的服务经理。

Q:小程序订单的买家信息,有的标注买家为“小程序匿名用户”,有的却没有,这是为什么?
A:若买家已授权小程序,会直接显示买家微信名。未授权的,会显示为“小程序匿名用户”。 

Q:微信开放了小程序内嵌网页的功能,有赞店铺可以被嵌入吗?
A:微信规定每个域名最多绑定20个小程序。因此,商家暂时还不能接入。有赞正在与微信积极沟通,请您耐心等待~

Q:在有赞后台代注册的小程序可以关联公众号吗?
A:在有赞店铺后台注册的小程序暂不支持关联公众号,微信没提供此接口。

Q:商品设置了限购一件,在店铺已购买,在小程序还可以购买吗?
A:若用户是使用同一账号进行购买,同一账号达到限购次数后就不可以购买了。

Q:店铺后台注册的小程序可以添加到在微信公众号后台编辑的图文里吗?

A:目前无法进行添加,可进行添加的前提为小程序关联公众号, 目前有赞代注册的小程序无法关联公众号。

Q:店铺小程序的数据和微商城的数据是互通的吗?
A:商品数据是互通的,微页面和店铺主页没有互通,用户的数据需要在店铺主页和小程序均绑定了手机号,才是互通的。

Q:客户首次访问小程序时,如果客户选择允许系统获取 昵称和头像,商家能通过有赞后台看到客户的信息吗?
A:目前还不可以哦,昵称、头像是方便商家识别和跟客户沟通用的。

Q:小程序的商品是否享受会员价?
A:目前暂不支持哦。

Q:有赞提供技术支持小程序是否支持删除?
A:商家可申请大客户定制进行删除。

Q:在有赞店铺后台注册的小程序,公函审核不通过怎么办?

A:

请将公函内容与下图所示区域内容进行核对,若信息不一致则无法审核通过。

注意:1.下图中填写的内容为示例内容,您可参考下图中信息进行填写。

           2.微信公众账号需填写的内容为gh开头的账号,非公众号类型哦。

8.png

 

要回复问题请先登录注册