为什么线上线下融合要转型新零售?

马云在云栖大会上提到一个新词,线上线下结合,加上现代物流,会产生新零售?
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郦橙锦妖

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当人们还在纷纷讨论小米市值缩水、手机份额下降、小米和华为到底谁是第一时,小米已经悄悄的行动了,并且这个行动如此之快,让人惊讶、雷布斯的神一般的速度带领小米依然在奔跑着。小米之家以新零售华丽转身,并快速扩张。8月27日小米之家西安、哈尔滨、长沙三店同时开张9月,合肥国购广场的小米之家开业,将会是全国第36家门店10月1日小米之家天津恒隆广场店开业11月,小米之家落户深圳新城市广场店开业12月3日,小米之家体验店落户济宁万达广场如上只是部分终端,具体可以查看小米官网一、小米之家到底有多特别?1、直营为特色:很轻的小米公司,竟然干起了零售,采用直营模式,这是小米的新零售的新探索,小米非常注重用户体验,通过深度运营线下,快速积累经验,为下步加盟做好准备。2、抢占核心商圈:从原来的写字楼搬到核心商业区圈,增大曝光率,小米众多产品线及高端产品出台,也需要更大的舞台展现自己品牌。3、爆店新奇迹:很多店铺开业即引爆,人满为患,几乎成了当地的重点新闻,据称不少店铺2个月内盈利。200多平方可实现销售7000万以上,堪称零售奇迹!4、全新体验:后期逐步无人值守,且产品全系列呈现,与其说是零售店不如说是数码爱好者的乐园,贩卖激情和快乐尤其是滑板车,让不少多了份运动体验。5、从服务到服务+零售:从原来的维修服务为主,到现在以零售为主,兼顾服务、更好的形象、更全系列的产品展示、更好的体验。6、线上线下同款同价:线上线下协同,两者没有冲突,现在还有很大企业为这个头疼。二、小米之家背后的思考1、终端的竞争:在零售行业,决胜终端,手机行业竞争残酷,人们过多关注了小米、华为、苹果和三星,但实际上在中国市场,最新数据显示,vivo和oppo的市场占有率总和已经排名第一,这里为什么说总和,因为他们两个同属于一个公司体系。oppo和vivo,依靠漂亮的外观、优厚的渠道利润、疯狂的广告以及数量惊人的终端数量,尤其在三四线城市份额非常大。不过和其他品牌不同的是,小米这次抢占商圈黄金地带,它压缩了店内人员,占据了黄金位置,占据流量。人们在商圈吃喝玩乐的同时,感受下新科技的未来。2、品牌延伸:小米旗下的产品非常多,但大家最熟悉的还是手机,其实小米真正要做的是中国无印良品muji,很多品牌专家称小米违背了定位原理,那是他们不懂互联网的用户思维,不懂雷军的心,围绕发烧友打造一个生态圈,让你的家居随处可见的小米,比如你用小米水壶烧水、插座充电、出门带着充电宝、滑板车上班、减肥用体重秤等等,有没有发现,这些产品具有多频的特点,你每天都离不开,并且接触好多次,每一次接触就是体验和记忆,每次都是流量产生的机会。太多的产品需要体验,太多的产品需要曝光,光靠线上,非常有限,所以开拓线下渠道势在必行。如果原来就只有手机,单一的产品要撑起线下零售的成本,也有些压力,现在时机已经成熟。3、零售的未来:未来没有线上和线下的概念,线下零售也将抓取消费者进店、离店、行踪、购物甚至询问的各项数据,原来线下和线上最大不同就是这一块,大数据将拥抱线下零售,线下和线下将全部协同,并且线下的数据更直观、更真实。亚马逊也在美国多地新开AmazonGo无人便利店,引起零售业的热议,据称要全球扩张。电商零售发展到尽头,红利期马上结束,获客成本也越来也高,与其如此,不如线上和线下协同。传统企业千万不要认为幸灾乐祸认为,还好我没做电商,这不又回到线下了。电商企业做线下思路完全不同,是带着用户思维和服务思维的理念做的。4、购物更简单更感性:线下终端最大问题是竞品之间的价格、商品性能、服务都很困难,理性的决策背后是大量的时间成本,但小米给你提供一个,绝对发烧、绝对性价比、绝对服务无忧的体验,你唯一考虑是它是不是你需要的。让购物决策很简单很快速。所以它可以做到无人化。三、对零售业的猜想1、人工智能的应用店铺大门将对人的身份识别,货架上、地板上、产品上可能装有感应,跟踪你的轨迹,往左走还是往右走,拿起来哪个商品,询问什么问题,有无购买,店里将装有各种识别和数据采集系统,对人的行为数据进行采集分析,系统将对采集的数据进行分析,预测该顾客下次购买的时间、产品以及金额。2、收银、CRM或ERP系统将取代或升级零售终端做到了无人管理,传统的这些系统将全部要升级甚至淘汰,自动识别、自动获取数据、自动做库存调配、客户意见及时反馈。新零售马云和雷布斯都在实践了,马云甚至提出电商将消失,未来属于新零售。不要担心小米,不要怀疑雷布斯,雷军强大的学习能力、复盘能力、资源、团队、逆商都是常人不可比的。预祝小米之家作为中国新零售的新榜样,给更多零售行业一些思考和信心。

迟老湿

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马云在云栖大会上提到一个新词,线上线下结合,加上现代物流,会产生新零售。这项业务阿里巴巴早有布局且已经在做。这是巨头的能力。而大部分中小企业,特别是小微企业是只能依附大平台来经营,如线上品牌入驻天猫京东等,线下品牌入驻购物中心百货商店,部分品牌走连锁加盟的形式。先聊中国互联网,特别是电子商务20年,发展速度有目共睹,原纯线上品牌早一批获得红利,如韩都衣舍等许多淘品牌,都是线上业务。实体零售方面,品牌从百货商店到购物中心、加盟连锁,以线下为主。零售业相关人士孟飞指出,从移动互联网智能手机和APP应用发展,一是消费者习惯变化了,8090逐渐成为消费主流,熟悉习惯互联网,二是实体方面多多少少不像以前业绩好,净利润连续5年下滑,业绩增长率也是连年下降的,城市去中心化,电子商务冲击都是其原因之一。如今,许多实体店谋求改变,像苏宁云商,早就转型线上线下结合的,银泰抱了阿里巴巴大腿。线上呢,坚果类第一品牌三颗松鼠跑到线下开体验店,茵曼计划并推进开几百家体验店,阿里巴巴盒马鲜生体验店,聚美优品在北京开实体店,这实体店一上,网上品牌一下,一上一下引领品牌潮流,线上线下融合。加上,国务院11月刚推出文件,鼓励实体零售转型线上线下融合,马云的新零售概念,都是说明正在或将来零售业的趋势所在。​在这新零售机遇期,有为数不多几家公司涉足新零售业务与技术服务,其中厦门又一城公司在新零售服务方面快人一步,就是帮助中小微企业做全渠道零售服务,线上线下融合的服务,研发出从PC端、到移动端、到体验店、VR设备等购物平台,并将后端商品、订单、会员、库存、分销商等数据连接线下线上共享,帮实体品牌打造线上购物平台和渠道管理系统,帮线上品牌布局移动分销购物和O2O体验店。

JimSoup

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线上的基因是吸引消费者把注意力集中到线上,线下的零售的基因是吸引顾客把注意力转到实体店铺。如果没有思维意识上的改变,复合型人才的努力,强有力的落地执行,双方的融合是很难做到的。

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